游戏出bug,兑换了一个万情天决图谱，官方就是不给我退，还让我自己解决

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游戏出兑换出bug,兑换了一个万情天决图谱，官方客服就是不原因给我退还兑换道具，还让我自己解决，难道这就是乐趣官方的态度？

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亲爱的玩家，您好，关于您的情况这边了解了下，并没有补给您进行处理了的，您误兑换处理需要扣除您误兑换获得的相应道具的，而您由于已经使用了修为丹，这边工作人员无法给您进行退回的，但您可以在本次活动期间进行收集相应相应修为丹的，当您有足够修为丹后，您联系这边相应客服，其会为您进行相应退回处理的。感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快。