客服帮忙看下，我怎么无法充值？

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今天准备充值游戏，账号上还有115乐趣币，但是选择乐趣币充值的时候，提示充值失败。个人信息有异常？怎么回事，之前我都能充值成功的啊，其他号用乐趣币也可以正常充值，
就这个号不行，请客服尽快帮我解决，免得耽误今天的充值活动。


我是     133区     冰丸2             客服可以上我号查看。   

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