客服求助 助威

隐刀 关注

手机不能助威是怎么回事啊？更新后，手机助威显示“验证.......”未果后再次点击开始闪退并一直持续到现在，能不能说明是什么原因

乐趣网-小乔 关注

亲爱的楼主您好，您是助威什么呢？请您详细说明一下，还请提供手机型号，联网方式，以便为您处理。

隐刀 关注

擂台助威，手机sony LT29i 联网方式wifi 多谢 希望今天白天能恢复正常

乐趣网-小乔 关注

亲爱的楼主，感谢的提供 ，小版会反馈给技术在进一步测试，若确实有异常会进一步优化，祝您游戏愉快。

隐刀 关注

客服同学 还是闪退 一点击“日常”按钮就自动退出游戏

乐趣网-小乔 关注

您区服，角色名提供一下，小版这边上号测试一下把，

隐刀 关注

134服 英雄救救我吧

乐趣网-小乔 关注

小版这里目前需要上号测试，您当前方便吗？

隐刀 关注

方便，什么时候上号测试都很方便

乐趣网-小乔 关注

亲爱的楼主，经过小版的测试，是可以的，您是安卓系统的，建议您找到文件管理或者SD卡中带有WLY文件进行全部删除之后并且卸载游戏重新到乐趣官网下载最新的安卓版本尝试，祝您游戏愉快。

隐刀 关注

客服  按照你的要求删除原版本下载最新安卓版后登录游戏点击“日常”还是一点击就闪退 你试试吧

乐趣网-小乔 关注

您好，小版这里多次进行测试，相关程序都是能正常打开的。并且不是删除原版本，是删除手机SD卡根目录下带有WLY字母的文件，这个是在进行游戏时产生的缓存文件，删除后重新加载能解决大部分闪退问题。卸载原先版本用处不大的呢。

隐刀 关注

哦 客服同学 我的sony手机存储时是内部存储，源文件下载安装时默认内部存储。删除文件时只有删除和清理数据两项，根本看不到在windows视窗界面下的根目录和文件列表，你咨询咨询你们技术看怎么能看到根目录，这是需要先行解决的问题

乐趣网-小乔 关注

您好，sd卡根目录其实指的就是sd卡的第一层，也就是打开sd卡后所在的界面。当打开手机的sd卡存储界面后，所看到的界面就是sd卡的根目录。

隐刀 关注

哦 关键是我不知道怎么打开啊 你能指导一下吗？

隐刀 关注

我总觉得我的客户端是存储在手机内存上的，没有存在sd上，因为sd卡选项显示是灰色的啊