两次充值10元没到账

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1月26日上午，1月27日凌晨  2次充值10元，游戏内都没到账，显示充值0金币。。礼包也领不了，怎么回事
584区  

乐趣网-小乔 关注

亲爱的楼主，您好，您角色名提供一下，小版这边查询一下。

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乐趣网-小乔 发表于 2017-1-27 02:46
亲爱的楼主，您好，您角色名提供一下，小版这边查询一下。

  流火。。。。。

乐趣网-小乔 关注

您现在刷新重新看一下，您的金币到账了没有。

onenice2 关注

在线看着金币，刚刚到账了，本来1天充10快领取礼包的，因为你们技术问题，我充了20，能否把27号的10元礼包也发给我，这样7天正好70元

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乐趣网-小乔 发表于 2017-1-27 02:51
您现在刷新重新看一下，您的金币到账了没有。

在线看着金币，刚刚到账了，本来1天充10快领取礼包的，因为你们技术问题，我充了20，能否把27号的10元礼包也发给我，这样7天正好70元

乐趣网-小乔 关注

您说的是连续充值活动吧，该活动刷新时间是从凌晨4点开始，到第二天凌晨4点都算为今日充值。您27号1点多的充值，以及26号的10点多的充值都是计算为26号的充值哦。对于您这个情况小版这里也进行了申请，不过确实无法满足您这一要求，抱歉呢。还希望您下次遇到问题时及时联系，以便更好的为您处理。

onenice2 关注

乐趣网-小乔 发表于 2017-1-27 03:17
您说的是连续充值活动吧，该活动刷新时间是从凌晨4点开始，到第二天凌晨4点都算为今日充值。您27号1点多的充 ...

出现技术问题，要玩家买单。。。

乐趣网-小乔 关注

您的心情小版也能理解，不过根据目前的申请结果是没有办法为您找回奖励的。这样吧，小版这边将您的情况先记录一下，白天再为您进一步的申请。您耐心等待哦。

onenice2 关注

乐趣网-小乔 发表于 2017-1-27 03:59
您的心情小版也能理解，不过根据目前的申请结果是没有办法为您找回奖励的。这样吧，小版这边将您的情况先记 ...

申请有结果了吗？我可以提供充值记录和在意见提交区反应过第一次充值没到帐问题的时间

onenice2 关注

昨天第一次充值就反应了这个问题，没有客服回复我，所以晚上又进行了一次充值，结果还是没到帐，到凌晨才解决

乐趣网-月英 关注

onenice2 发表于 2017-1-27 11:31
昨天第一次充值就反应了这个问题，没有客服回复我，所以晚上又进行了一次充值，结果还是没到帐，到凌晨才解 ...

已经帮您反馈了，请耐心等待结果

ru_zhao_guan 关注

就是说过了晚上四点才算第二天？

乐趣网-月英 关注

ru_zhao_guan 发表于 2017-1-27 16:36
就是说过了晚上四点才算第二天？

您好，是的，连续充值活动是每天的凌晨4点刷新.

onenice2 关注

1月27日  晚上9点41,584区，流火，又充值10元，又没有到账。。。。什么破游戏

乐趣网-小乔 关注

小版这里查看了一下，您今天的充值已经到账，您再查看一下哦，