关于数据丢失的问题

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本人两个账号都出现了数据丢失的情况1.属性宝石的丢失，技术人员目前没有给出任何回音。2.武将符的丢失，乐趣客服阐述技术人员的观点是“网络波动不会影响数据丢失”，结果本人说可以录制视频到群内给群友演示下，为何贵公司客服迟迟不敢让本人加入？既然客服云洛对于自己公司的技术人员的说法有信心，那么对于本人的演示为什么会害怕呢？真的是神奇的客服人员。本人将保留向其他部门进行诉求，以保证自身的利益。