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此次新冠肺炎疫情恰值春节期间并波及全国，始料未及的灾害给消费零售企业带来了大范围冲击。对照“非典”时期的疫情控制态势，目前新冠肺炎疫情在非湖北地区已经进入相对可控的阶段。乐观情境下，疫情将在短期内得到有效控制，年度社会零售总额回归平稳增长值得期待。

消费者的需求具有三个维度——时间、空间和价值诉求，受其综合影响，不同消费品类受疫情影响程度和未来恢复周期会呈现较大差异。疫情期间，短期基本需求品类，如粮油食品等保持了相对稳定增速，而短期升级需求品类，如餐饮、娱乐等出现了大幅下跌，部分中长期升级需求品类，如家电等将出现消费递延的情况。同时，疫情期间部分短期升级需求和中长期基础消费需求虽有下跌，但由于得到了电商和到家服务场景的对冲补偿，疫情后出现“爆炸性”增长的可能性较小。

从行业角度来说，此次疫情强化了消费者心智中对于“安全性”“趋同性”“便利性”与“目标性”的价值诉求，并进一步加固了线上消费习惯，推升了社区商业价值并加速渠道规范进程。

从企业角度来说，构建更强大的品牌、商品和消费者经营能力，加速布局高效、多元的渠道模式以及增强风险管控能力，将是后疫情时代零售消费产业需要关注的三个层面的核心问题。

在疫情短期可控的情况下，我对整年回归平稳增长保持乐观。相较17年前的“非典”时期，在2020年的今天，电子商务、物流**链的高速发展已让消费习惯和消费场景发生了巨大改变。疫情期间，消费需求在很大程度上已被电商和到家服务场景所补偿。同时，我们需要考虑到此次疫情涉及全国，对于整体经济和消费者信心的影响会大于“非典”时期，因此预计疫情后期“爆炸性”消费增长的可能性较小。